信息覆蓋率就是指信息載體的發(fā)行量、發(fā)行區(qū)域和受眾數(shù)量,主要站在企業(yè)的角度制定品牌傳播策略;而匹配性、體驗性是指企業(yè)本身的傳播信息和信息載體的吻合度、體驗和可感知性,主要站在企業(yè)、信息載體、消費者三方制定的更加貼切的品牌傳播策略。
隨著市場發(fā)展的日趨成熟,信息載體的多樣化和受眾接受信息的專業(yè)化、豐富性,片面追求覆蓋率的傳播模式受到了全面顛覆,為傳播信息和載體之間的匹配性及信息的現(xiàn)場體驗性提供了可能和契機。
但在現(xiàn)實的品牌傳播過程中,企業(yè)往往忽略了信息載體、受眾、傳播模式等要素的微妙變化,只知道產(chǎn)品已經(jīng)由當初的賣方市場轉(zhuǎn)為今天的買
方市場。實質(zhì)上,傳播也已經(jīng)由當初的媒體為主轉(zhuǎn)變?yōu)榻裉煲允鼙姙橹。雖然每個企業(yè)都高舉“整合營銷”大旗,高喊“一切以消費者為中心”的口號,但現(xiàn)實中,由于企業(yè)片面追求品牌知名度等原因,一直把信息傳播的覆蓋率作為衡量信息傳播載體的唯一指標,一直站在企業(yè)自身的角度考慮問題,這也是電視、雜志、報紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體倍受企業(yè)青睞的根本原因所在。 其實這已經(jīng)走入了一個品牌傳播的誤區(qū),因為在信息傳播處于買方市場的今天,消費受眾不僅要求信息的輸入,更期望帶來信息的感知和體驗,故在傳播過程中,不僅要考慮信息的覆蓋率,更要考慮信息傳播的可感知和體驗性。
首先因為單純的只注重信息覆蓋率的傳播策略,是典型的將強制信息通過牽強的信息載體向消費者進行主觀的灌輸,這種強制性的傳播模式和策略,在傳播信息呈幾何數(shù)字增長的今天,其影響力已日見減小。因為這種強制灌輸,置受眾的接受閱讀心理于不顧,必定會大大降低受眾對信息的接受度和記憶力,增加受眾對信息的抵觸心理。
其次這種強制性的傳播策略,表現(xiàn)的是信息固化、缺乏有效的聯(lián)想體驗和生動性,對于這種信息的錄入,受眾基本上是過目就忘,談不上記憶,就更談不上口碑傳播。這也是大眾媒體衰落的根源,也是廣告威力逐漸縮小的癥結(jié)所在,但一些企業(yè)卻沒有進行細致的分析,而是片面的加大廣告投放的頻率。
而追求信息感知、體驗、匹配性的傳播策略,就是將強制性的信息通過匹配的信息載體傳輸給受眾,追求的是信息傳播的匹配、現(xiàn)場的感知性和體驗性,以此來降低廣大受眾對廣告信息的抵觸心理,加強受眾對廣告的記憶率。充分發(fā)揮企業(yè)、信息載體、受眾之間的連動性!
下面我們先看二則匹配性傳播策略的假設(shè)案例:
假設(shè)案例一、三菱電梯廣告
近兩年剛剛興起的電梯樓宇廣告,營業(yè)額一路攀升,倍受企業(yè)的青睞,但如果是其他企業(yè)播放廣告,至多是加大信息的暴光率,如果是電梯企業(yè)播放廣告,除開暴光率外,還可以增加信息的感知性、現(xiàn)場體驗性及聯(lián)想性,如三菱電梯在梯間播放廣告,由于其廣告語本身就是“上上下下的享受”,這樣就可以有效增加信息的可感知性和現(xiàn)場的體驗性,必定會大大降低顧客的抵觸心理,增加記憶度。
假設(shè)案利二、平安保險公交車上的拉手廣告
雖然公交拉手,是一個新興的小載體,一直不被企業(yè)重視,但對有些企業(yè)的品牌宣傳卻有著極大聯(lián)想效應(yīng),同時也可以有效增加信息的感知性、匹配性和現(xiàn)場體驗性,如平安保險在公交拉手投放廣告,就是一個很好的信息載體。
如其制作的宣傳語是“拉的更緊、更平安”,通過這個信息載體傳播,就會產(chǎn)生很好的現(xiàn)場體驗性和信息的感知性、聯(lián)想性。大大增加顧客對信息的記憶度。
通過以上案例,受眾無論是看見三菱或者是平安保險的廣告,首先是在接受信息時,會跟品牌產(chǎn)生積極的聯(lián)想,這樣可以有效增加信息在受眾心中停留的時間,加深顧客記憶。
其次可以有效增加信息的體驗性,當消費者在進行信息錄入、聯(lián)想時,就是一個現(xiàn)場信息體驗的過程,這樣可以有效加深顧客印象,增加顧客對品牌的深層次的認識。
最后可以增加信息的生動性,通過以上兩個的假設(shè)案利,其實其傳播的信息并不是幾個生硬的文字,而是借助信息載體的立體性,烘托出了信息的生動性,有效增加信息的豐富性,進而加深顧客對信息的記憶。
筆者一直在思索,為何企業(yè)愿意花巨額的資金投入到電視、報紙、雜志,卻對這種能極大增加企業(yè)品牌體驗性、感知性、匹配性的信息載體視而不見呢,這是一個傳播的誤區(qū),需要企業(yè)傳播思維的轉(zhuǎn)變。
做為一名營銷人,筆者希望企業(yè)能及早的從傳統(tǒng)的傳播模式中走出來,進而更具創(chuàng)造性的進行品牌傳播。
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