信息覆蓋率就是指信息載體的發(fā)行量、發(fā)行區(qū)域和受眾數量,主要站在企業(yè)的角度制定品牌傳播策略;而匹配性、體驗性是指企業(yè)本身的傳播信息和信息載體的吻合度、體驗和可感知性,主要站在企業(yè)、信息載體、消費者三方制定的更加貼切的品牌傳播策略。
隨著市場發(fā)展的日趨成熟,信息載體的多樣化和受眾接受信息的專業(yè)化、豐富性,片面追求覆蓋率的傳播模式受到了全面顛覆,為傳播信息和載體之間的匹配性及信息的現場體驗性提供了可能和契機。
但在現實的品牌傳播過程中,企業(yè)往往忽略了信息載體、受眾、傳播模式等要素的微妙變化,只知道產品已經由當初的賣方市場轉為今天的買
方市場。實質上,傳播也已經由當初的媒體為主轉變?yōu)榻裉煲允鼙姙橹。雖然每個企業(yè)都高舉“整合營銷”大旗,高喊“一切以消費者為中心”的口號,但現實中,由于企業(yè)片面追求品牌知名度等原因,一直把信息傳播的覆蓋率作為衡量信息傳播載體的唯一指標,一直站在企業(yè)自身的角度考慮問題,這也是電視、雜志、報紙、網絡等媒體倍受企業(yè)青睞的根本原因所在。 其實這已經走入了一個品牌傳播的誤區(qū),因為在信息傳播處于買方市場的今天,消費受眾不僅要求信息的輸入,更期望帶來信息的感知和體驗,故在傳播過程中,不僅要考慮信息的覆蓋率,更要考慮信息傳播的可感知和體驗性。
首先因為單純的只注重信息覆蓋率的傳播策略,是典型的將強制信息通過牽強的信息載體向消費者進行主觀的灌輸,這種強制性的傳播模式和策略,在傳播信息呈幾何數字增長的今天,其影響力已日見減小。因為這種強制灌輸,置受眾的接受閱讀心理于不顧,必定會大大降低受眾對信息的接受度和記憶力,增加受眾對信息的抵觸心理。
其次這種強制性的傳播策略,表現的是信息固化、缺乏有效的聯想體驗和生動性,對于這種信息的錄入,受眾基本上是過目就忘,談不上記憶,就更談不上口碑傳播。這也是大眾媒體衰落的根源,也是廣告威力逐漸縮小的癥結所在,但一些企業(yè)卻沒有進行細致的分析,而是片面的加大廣告投放的頻率。
而追求信息感知、體驗、匹配性的傳播策略,就是將強制性的信息通過匹配的信息載體傳輸給受眾,追求的是信息傳播的匹配、現場的感知性和體驗性,以此來降低廣大受眾對廣告信息的抵觸心理,加強受眾對廣告的記憶率。充分發(fā)揮企業(yè)、信息載體、受眾之間的連動性!
下面我們先看二則匹配性傳播策略的假設案例:
假設案例一、三菱電梯廣告
近兩年剛剛興起的電梯樓宇廣告,營業(yè)額一路攀升,倍受企業(yè)的青睞,但如果是其他企業(yè)播放廣告,至多是加大信息的暴光率,如果是電梯企業(yè)播放廣告,除開暴光率外,還可以增加信息的感知性、現場體驗性及聯想性,如三菱電梯在梯間播放廣告,由于其廣告語本身就是“上上下下的享受”,這樣就可以有效增加信息的可感知性和現場的體驗性,必定會大大降低顧客的抵觸心理,增加記憶度。
假設案利二、平安保險公交車上的拉手廣告
雖然公交拉手,是一個新興的小載體,一直不被企業(yè)重視,但對有些企業(yè)的品牌宣傳卻有著極大聯想效應,同時也可以有效增加信息的感知性、匹配性和現場體驗性,如平安保險在公交拉手投放廣告,就是一個很好的信息載體。
如其制作的宣傳語是“拉的更緊、更平安”,通過這個信息載體傳播,就會產生很好的現場體驗性和信息的感知性、聯想性。大大增加顧客對信息的記憶度。
通過以上案例,受眾無論是看見三菱或者是平安保險的廣告,首先是在接受信息時,會跟品牌產生積極的聯想,這樣可以有效增加信息在受眾心中停留的時間,加深顧客記憶。
其次可以有效增加信息的體驗性,當消費者在進行信息錄入、聯想時,就是一個現場信息體驗的過程,這樣可以有效加深顧客印象,增加顧客對品牌的深層次的認識。
最后可以增加信息的生動性,通過以上兩個的假設案利,其實其傳播的信息并不是幾個生硬的文字,而是借助信息載體的立體性,烘托出了信息的生動性,有效增加信息的豐富性,進而加深顧客對信息的記憶。
筆者一直在思索,為何企業(yè)愿意花巨額的資金投入到電視、報紙、雜志,卻對這種能極大增加企業(yè)品牌體驗性、感知性、匹配性的信息載體視而不見呢,這是一個傳播的誤區(qū),需要企業(yè)傳播思維的轉變。
做為一名營銷人,筆者希望企業(yè)能及早的從傳統的傳播模式中走出來,進而更具創(chuàng)造性的進行品牌傳播。
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